Kontakt

MOXLOFT • KONTAKT

Jak możemy Ci pomóc?

Pytanie przed zakupem, sprawa dotycząca zamówienia, dostawy lub zwrotu? Przygotuj podstawowe informacje i skontaktuj się z moxloft.

PRZED ZAKUPEM

Pytanie o produkt

Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji przed zakupem, podaj nazwę produktu i napisz, czego dotyczy pytanie. Warto wcześniej sprawdzić opis, wymiary i wariant produktu.

PO ZAKUPIE

Pytanie o zamówienie

Jeśli wiadomość dotyczy istniejącego zamówienia, przygotuj numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas składania zamówienia.

01
PRZYGOTUJ WIADOMOŚĆ

Informacje, które pomogą nam znaleźć Twoją sprawę

W zależności od rodzaju zapytania warto podać:

  • imię i nazwisko;
  • adres e-mail użyty przy zamówieniu;
  • numer zamówienia, jeśli sprawa go dotyczy;
  • nazwę produktu;
  • krótki opis pytania lub problemu.
DOSTAWA

Problem z przesyłką

Podaj numer zamówienia oraz opisz sytuację. Jeśli posiadasz informacje dotyczące śledzenia przesyłki, możesz również dołączyć je do wiadomości.

ZWROT

Chcesz zwrócić produkt?

Skontaktuj się z nami przed odesłaniem produktu. Przekażemy informacje potrzebne do rozpoczęcia odpowiedniej procedury zwrotu.

02
PROBLEM Z PRODUKTEM

Zdjęcia mogą pomóc w wyjaśnieniu sprawy

Jeżeli produkt dotarł uszkodzony, jest niekompletny albo otrzymany produkt jest niezgodny z zamówieniem, opisz problem możliwie dokładnie.

Jeżeli jest to możliwe, dołącz zdjęcia produktu, miejsca uszkodzenia, opakowania oraz etykiety transportowej. W przypadku brakującego elementu napisz również, której części brakuje.

KONTAKT E-MAIL

Napisz do moxloft

W sprawach dotyczących produktów, zamówień, dostawy, zwrotów oraz obsługi sklepu możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej.

quickhelp@moxloft.com
03
PRYWATNOŚĆ I SPRAWY FORMALNE

Inne kwestie dotyczące sklepu

Pod tym samym adresem możesz również skontaktować się z nami w sprawach dotyczących danych osobowych lub innych formalnych kwestii związanych ze sklepem.

Więcej informacji dotyczących przetwarzania danych znajduje się w Polityce prywatności, a podstawowe informacje formalne są dostępne na stronie Informacje prawne.

WAŻNE • ZWROTY

Skontaktuj się z nami przed odesłaniem produktu

Adres miejsca, z którego wysłano zamówienie, nie powinien być automatycznie traktowany jako adres zwrotu. Przed nadaniem przesyłki zwrotnej należy uzyskać odpowiednie instrukcje.